Reklamace a záruční podmínky Deltalift.CZ

REKLAMAČNÍ A ZÁRUČNÍ PODMÍNKY (REKLAMAČNÍ ŘÁD)

- Reklamovat lze pouze zboží zakoupené na internetových stránkách elektronického obchodu prodávajícího, nebo přímo v provozovně prodávajícího, který vykazuje vady, které zavinil výrobce, dodavatel nebo prodávající a vztahuje se na něj záruka.
- Kupující je povinen veškeré dodané zboží prohlédnout a zkontrolovat kvalitu a funkčnost dodaného zboží co nejdříve po jeho dodání a převzetí včetně úplnosti dodávky. Pokud tak neučiní, může uplatnit nároky z vad zjištěných při této kontrole jen když prokáže, že zboží mělo tyto vady již v době převzetí zboží.
- Pokud zboží vykazuje vady, má kupující právo uplatnit reklamaci v provozovně elektronického obchodu prodávajícího a to tak, že vyplní reklamační formulář a doručí jej prodávajícímu. Podobu reklamačního formuláře určí prodávající a jeho podobu / vzor umístí na internetových stránkách elektronického obchodu prodávajícího.
- Reklamační řízení na zboží, které je objektivně možné doručit prodávajícímu, začíná dnem, kdy kupující splní následující podmínky:
• doručení reklamačního formuláře prodávajícímu a to osobně, poštou nebo elektronickou poštou (e-mailem).
• doručení reklamovaného zboží včetně příslušenství, přístupových hesel a kódů. Reklamované zboží je nutné doručit na vlastní náklady do sídla provozu prodávajícího, nebo do servisního střediska a to osobně nebo poštou.
- Reklamační řízení na zboží, které není objektivně možné doručit prodávajícímu, začíná dnem, kdy kupující splní následující podmínky:
• doručení oznámení o reklamách prodávajícímu a to osobně, poštou nebo elektronickou poštou (e-mailem).
• provedení prohlídky zboží osobou určenou prodávajícím, která o obhlídce vyhotoví písemné potvrzení a kopii předá kupujícímu
- Prodávající vydá v den zahájení reklamačního řízení kupujícímu doklad o přijetí reklamace ve vhodné formě určené prodávajícím, kde je povinen uvést vady zboží a den zahájení reklamačního řízení. Tento doklad slouží kupujícímu jako doklad k opětovnému vyzvednutí reklamovaného zboží.
- V případě, že prodávající nebo třetí osoba, která provádí servis zboží rozhodne, že reklamace není oprávněná, prodávající zašle zboží na vlastní náklady na odborné posouzení znalci, autorizovanou nebo akreditované osobě. V případě, že odborné posouzení bude obsahovat určení neoprávněnosti reklamace zboží kupujícím, určení, že za vadu tvaru neodpovídá prodávající nebo že zboží nemá vady (dále jen "neoprávněná reklamace"), nese kupující veškeré náklady prodávajícího, třetí osoby vykonávající servis zboží a znalce, autorizovanou nebo akreditované osoby na reklamaci a odborné posouzení, zejména náklady na přepravu zboží mezi kupujícím, prodávajícím, třetí osobou vykonávající servis zboží a znalcem, autorizovanou nebo akreditovanou osobou a veškeré náklady na vyhotovení posouzení reklamace prodávajícím, třetí osobou vykonávající servis zboží a znalcem, autorizovanou nebo akreditovanou osobou (dále jen "náklady z neoprávněné reklamace"), ve lhůtě 30 dnů od zaslání seznamu nákladů z neoprávněné reklamace kupujícímu na účet určený prodávajícím nebo v hotovosti.
- Kupující nemá právo uplatnit záruku na vady, o kterých byl prodávajícím v době uzavírání smlouvy upozorněn nebo o kterých s přihlédnutím k okolnostem, za nichž byla kupní smlouva uzavřena, musel vědět.
- Prodávající si vyhrazuje právo nahradit vadné zboží za obdobné se srovnatelnými technickými parametry.
- Nárok na uplatnění záruky u prodávajícího kupujícím zaniká:
• nepředložením dokladu o zaplacení, dodacího listu nebo záručního listu, příslušenství nebo dokumentace zboží.

neoznámením zjevných vad při převzetí zboží.
uplynutím záruční doby zboží.

• mechanickým poškozením zboží způsobeným kupujícím.
• používáním zboží v podmínkách, které neodpovídají svojí vlhkostí, chemickými a mechanickými vlivy přirozenému prostředí.
• neodborným zacházením, obsluhou, nebo zanedbáním péče o zboží.
• poškozením zboží nadměrným zatěžováním nebo používáním v rozporu s podmínkami uvedenými v dokumentaci, obecnými zásadami, technickými normami nebo bezpečnostními předpisy platnými v ČR.
• poškozením zboží nevyhnutelnými nebo nepředvídatelnými událostmi.
• neodborným zásahem, poškozením vodou, ohněm, statickou či atmosférickou elektřinou nebo jiným zásahem vyšší moci.

zásahem do zboží k tomu neoprávněné osoby.

- Prodávající vyřídí reklamaci v termínu do 30 dnů od zahájení reklamačního řízení, o čemž vydá kupujícímu písemný doklad.
- Pokud jde o odstranitelnou vadu, bude reklamace vyřízena následujícím způsobem:
• prodávající zajistí odstranění vady, nebo
• prodávající vadné zboží vymění (určení způsobu vyřízení reklamace závisí na rozhodnutí prodávajícího a kupující se nemůže určení vyřízení své reklamace domáhat).
- Pokud se jedná o vadu, kterou nelze odstranit, nebo o jednu vícekrát opakovanou odstranitelnou vadu, nebo o větší počet různých odstranitelných vad, které brání tomu, aby mohl být zboží řádně užíván jako bez vady, prodávající vyřídí reklamaci:
• výměnou zboží za zboží jiné, funkční, stejných nebo lepších technických parametrů, nebo
• v případě, že nemůže prodávající provést výměnu zboží za jiné, vyřídí reklamaci vystavením dobropisu na vadné zboží.
- O výsledku reklamace bude kupující informován telefonicky a reklamační potoků obdrží v zásilce spolu s reklamovaným zbožím, resp. si ho převezme osobně v sídle společnosti při vyzvednutí zboží.
- Pro účely reklamace se za vícekrát opakovanou vadu odstranitelnou považuje výskyt jedné odstranitelné vady více než dvakrát.
- Pro účely reklamace se za větší počet různých odstranitelných vad považuje výskyt více než třech různých odstranitelných vad současně.
- Záruční doba na zboží je 24 měsíců, pokud není pro konkrétní případy stanovena v záručním listě jinak.
- Záruční doba začíná běžet dnem převzetí zboží kupujícím.
- Tento reklamační řád platí pro všechny případy, vyjma případů, kdy byly v kupní smlouvě ujednány jiné záruční a reklamační podmínky.

Napište nám

Nabídka zboží

Akční nabídka

Novinky

Novinky Delalift (e-mailem)

Email:
Heslo: